引導(dǎo)語(yǔ)：

　　你好，首先祝賀你順利通過(guò)了筆試，歡迎參加今天的面試。請(qǐng)你來(lái)是希望通過(guò)面對(duì)面的交談，增進(jìn)對(duì)你的了解。我們會(huì)問(wèn)你一些問(wèn)題，對(duì)于我們的問(wèn)題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答。你思考和回答問(wèn)題的時(shí)間是20分鐘?；卮饐?wèn)題前可以先考慮一下，或者用筆記下來(lái)，不必緊張，好好把握回答時(shí)間。最后祝你成功！好，現(xiàn)在開(kāi)始。

　　第一題：?jiǎn)挝恍律狭艘惶邹k公軟件，但使用過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，影響了效率，你作為該軟件上馬的負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備如何處理？

　　第二題：同事喝酒喝醉了，領(lǐng)導(dǎo)派你送同事回家，但是同事當(dāng)眾罵你，那么你將怎么辦？

　　【參考答案】

　　第一題：?jiǎn)挝恍律狭艘惶邹k公軟件，但使用過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，影響了效率，你作為該軟件上馬的負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備如何處理？

　　辦公軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，影響了效率，對(duì)于此問(wèn)題，作為該軟件上馬的負(fù)責(zé)人，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任，我必須主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，避免對(duì)單位的工作產(chǎn)生不利影響。

　　我會(huì)立馬著手對(duì)辦公軟件使用過(guò)程中出現(xiàn)的情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，了解出現(xiàn)問(wèn)題的原因。如果是軟件有缺陷，則向軟件供應(yīng)商說(shuō)明情況，請(qǐng)他們提供解決方案。如果是由于說(shuō)明不夠詳細(xì)、導(dǎo)致在使用中出現(xiàn)問(wèn)題，則提供詳盡的說(shuō)明書(shū)，并組織相關(guān)的培訓(xùn)。如果是用法復(fù)雜、界面不夠人性化等問(wèn)題影響員工使用，影響效率，則把問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)匯總，請(qǐng)軟件供應(yīng)商進(jìn)行改進(jìn)。如果是軟件與硬件兼容性不好，則請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)估，適當(dāng)升級(jí)硬件，以發(fā)揮軟件的最大效果。

　　經(jīng)過(guò)此事件后，總結(jié)關(guān)于引進(jìn)新軟件時(shí)需要注意的幾方面工作，包括人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試及后期跟蹤服務(wù)等，以便日后能更好地開(kāi)展工作。

　　在不斷推進(jìn)的國(guó)家行政事業(yè)單位改革過(guò)程中，提高辦公效率已成為一個(gè)共識(shí)。針對(duì)辦公效率的提高，除了要解決流程、制度、人員等軟性因素外，硬件辦公設(shè)備的更新與升級(jí)也是關(guān)鍵。單位引進(jìn)新的辦公軟件，符合新時(shí)代發(fā)展要求，對(duì)提高單位綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。所以，在以后的工作中，我更要堅(jiān)持認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，在為單位提高辦公效率貢獻(xiàn)力量的同時(shí)，堅(jiān)決避免給單位造成不必要的損失。

　　第二題：同事喝酒喝醉了，領(lǐng)導(dǎo)派你送同事回家，但是同事當(dāng)眾罵你，那么你將怎么辦？

　　同事之間既是朋友，又是伙伴，因此，在工作生活中應(yīng)該相互關(guān)心和幫助，這樣就會(huì)擁有更多的朋友，在工作中贏得更多的支持。

　　我的同事喝醉酒，即使沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的安排我也會(huì)主動(dòng)將他送回家。出現(xiàn)同事當(dāng)眾罵我的情況，說(shuō)實(shí)話我確實(shí)是有些尷尬，但是我會(huì)理解同事是因?yàn)楹茸砭频木壒?，并不?huì)責(zé)怪他，還是要確保將同事安全送回家。

　　我想正是因?yàn)槲液瓦@位同事關(guān)系比較好，他才會(huì)在喝醉后神志不清的情況下胡言亂語(yǔ)，甚至是所謂的“罵我”，日常情況下，也只有要好的朋友才會(huì)在喝醉酒后互相笑罵，這也是人之常情。我會(huì)向大家解釋我和這位同事的友好關(guān)系，喝過(guò)酒的朋友也會(huì)理解，一笑了之。

　　接下來(lái)我會(huì)將這位同事帶到洗手間洗洗臉，先做適當(dāng)?shù)男菹?，期間可以給同事喝些醒酒的茶水，待同事情緒穩(wěn)定之后安排車(chē)輛親自將同事送回家。并向其家人解釋一些情況，以便家人能夠及時(shí)處理。安全將同事送回家后，給領(lǐng)導(dǎo)打電話報(bào)告情況，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。